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Wir von BILLA stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Die häufigsten Fragen haben wir hier bereits gesammelt. Sollte dennoch eine Frage unbeantwortet bleiben, können Sie sich einfach an uns wenden. Hier geht es zum Kontaktformular.

Wir sind für Sie und Ihre Versorgung da. Falls Sie Fragen haben, hier haben wir die wichtigsten Antworten und Informationen zur aktuellen Lage zusammengefasst.
 

Der BILLA Online Shop ist die bequeme Art, einzukaufen. Egal, ob nach Hause oder ins Büro - bestellen Sie Ihre Lebensmittel im BILLA Online Shop und wir liefern Ihnen den Einkauf bis vor Ihre Türe. Möchten Sie Ihren fertig zusammengestellten Einkauf lieber selbst in der Filiale abholen, bieten wir Click & Collect für Sie an.

Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellungen per Telefon oder E-Mail anzunehmen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass aus technischen und datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über http://www.billa.at bestellt werden kann.

Mit Click & Collect kaufen Sie im BILLA Online Shop ein und holen Ihren Einkauf anschließend fertig zusammengestellt in der Filiale ab. Beim Bestellen wählen Sie bereits Ihre gewünschte Abholzeit und die Abholfiliale aus.

Sie können Ihre Bestellung stressfrei ohne langes Anstehen abholen. Gehen Sie zum Click & Collect Service Point im Eingangsbereich der Filiale und drücken Sie die Taste. Ein BILLA Mitarbeiter wird sich in kürzester Zeit an Sie wenden.

Sie können Ihren Einkauf im Voraus online mit Kreditkarte oder bei der Abholung mit Maestro- oder Kreditkarte bezahlen. Leider können wir Ihnen zurzeit für unser Click & Collect noch keine Barzahlung anbieten. Es werden von uns MasterCard, Visa, Diners Club, V-Pay, Union Pay, JCB, American Express akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass Click & Collect nicht mit einer Zustellung kombinierbar ist. Damit der Einkauf geliefert wird, muss die Bestellung als Lieferung abgeschickt werden.

Mit dem DriveIn Service kaufen Sie im BILLA Online Shop ein und lassen Ihren Einkauf anschließend fertig zusammengestellt in Ihr Auto laden. Beim Bestellen wählen Sie bereits Ihre gewünschte Abholzeit und DriveIn Station aus.

Sie können Ihren Einkauf im Voraus online mit Kreditkarte oder bei der Abholung mit Maestro- oder Kreditkarte bezahlen. Leider können wir Ihnen zurzeit für unser Click & Collect noch keine Barzahlung anbieten. Es werden von uns MasterCard, Visa, Diners Club, V-Pay, Union Pay, JCB, American Express akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass DriveIn nicht mit einer Zustellung kombinierbar sind. Damit der Einkauf geliefert wird, muss die Bestellung als Lieferung abgeschickt werden.

Aufgrund des Jugendschutzgesetzes müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben, da wir unter anderem alkoholische Getränke anbieten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir im Zweifel einen Ausweis zur Überprüfung des Alters verlangen müssen.

Der BILLA Lieferpass kann für eine Laufzeit von 1, 2, 3 oder 6 Monaten gekauft werden.
Mit dem Kauf des BILLA Lieferpasses fallen für zukünftige Bestellung, innerhalb der Gültigkeitsdauer, keine Liefergebühren an. Der BILLA Lieferpass ist erhältlich für alle registrierte Kunden.


Der BILLA Lieferpass kann für 1 Monat zum Preis von € 9,99, 2 Monate zum Preis von € 19,99, 3 Monate zum Preis von € 29,99 oder für 6 Monate zum Preis von € 44,99 gekauft werden.
Bitte beachten Sie, dass der BILLA Lieferpass nicht zum Mindestbestellwert von € 40,00 zählt. Der BILLA Lieferpass kann während der gesamten Laufzeit pro Tag maximal 1-mal genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass der BILLA Lieferpass keine Lieferzeitfenster garantiert. Bei einem großen Bestellaufkommen (z.B. vor Feiertagen) können Lieferzeitfenster frühzeitig ausgebucht sein. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung frühestmöglich abzuschicken damit Sie Ihr bevorzugtes Lieferzeitfenster erhalten. Mehr Informationen zu den Lieferzeitfenstern erhalten Sie hier.
Der BILLA Lieferpass ist schon mit der Bestellung gültig und es fallen beim Kauf des Lieferpasses keine Zustellgebühren an. Die Gültigkeitsdauer des BILLA Lieferpasses beginnt somit ab dem Bestelldatum und endet jeweils am selben Tag nach Ablauf der Laufzeit von 1, 2, 3 oder 6 Monaten.
Sollte es den Tag nicht geben, zum Beispiel am Monatsletzten, so endet die Gültigkeit am Monatsletzten des jeweiligen Monats (z.B.: 28 Februar als letzter Tag im Februar). Der BILLA Lieferpass endet automatisch nach der Laufzeit und es bedarf keiner Kündigung.

Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können. Um den BILLA Online Shop kennen zu lernen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Gastbestellung. Jedoch haben Sie als registrierter Kunde zahlreiche Vorteile. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kunden, die über kein BILLA Online-Konto verfügen, können als Gast eine Bestellung abgeben. Als Gast wählen Sie zu Beginn Ihre Lieferadresse und den gewünschten Liefertermin. Bitte füllen Sie beim Abschicken Ihrer Bestellung alle Daten vollständig und korrekt aus, damit wir Sie für Rückfragen zur Ihrer Bestellung kontaktieren können.

Mit der Registrierung für den BILLA Online Shop erhalten Sie ein persönliches Online-Konto, das folgende Vorteile bietet:

  • Individuelle Warenkörbe abspeichern
  • Produktfavoriten wählen
  • Verwalten verschiedener Liefer- und Rechnungsadressen
  • Persönliche Daten ändern
  • Vorteile des jö Bonus Clubs nutzen - mehr Infos finden Sie hier

Die Registrierung und das BILLA Online-Konto sind natürlich gratis und bieten den Nutzer jede Menge Vorzüge. Nähere Informationen zu den Vorteilen erhalten Sie hier

Sie können Ihr Online-Konto ganz einfach und schnell erstellen. Mit dem Klick auf Registrierung gelangen Sie zum Registrierungsprozess. Sie starten die Registrierung in dem Sie Ihre Zugangsdaten für das Online Konto wählen und Ihre persönlichen Daten angeben. Als Abschluss ist nur das Bestätigen der AGBs nötig wie auch der Klick auf „Registrieren“.

Sie erhalten wenige Minuten später eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Registrierung erfolgreich war. Sollte diese E-Mail nicht bei Ihnen ankommen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Es ist leider nicht möglich ein Familienkonto anzulegen. Pro Person kann nur ein Konto angelegt werden.

Natürlich kann für eine Firma ein BILLA Online-Konto erstellt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine verantwortliche Person für das Online-Konto hinterlegt werden muss.

Im Login-Bereich finden Sie den Punkt Passwort vergessen. Geben Sie hier bitte die E-Mail Adresse zu Ihrem BILLA Online-Konto ein. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurück zu setzen. Mit einem Klick auf den Link können Sie ein neues Passwort für Ihr Online Shop Konto wählen.

Sollte diese E-Mail nicht bei Ihnen ankommen, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem aktuellen Passwort an. Anschließend können Sie Ihr Passwort unter Mein Konto im Bereich Meine Daten ändern. Zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen Sie ein Passwort wählen, welches aus Groß- und Kleinbuchstaben besteht, Zahlen und Sonderzeichen enthält und mindestens acht Zeichen lang ist.

Sie können Ihre persönlichen Daten, wie Adresse und Telefonnummer, direkt im BILLA Online Shop unter Mein Konto einsehen und ändern. Sie finden dort angelegte Liefer- und Rechnungsadressen, gespeicherte Warenkörbe und Produktfavoriten.  

Sie können mit Ihrer Mitarbeiterkarte bei Ihren Einkäufen im BILLA Online Shop Guthaben auf Ihrer Mitarbeiterkarte sammeln. Dafür benötigen Sie ein Online Shop Konto, dass Sie mit Ihrer Mitarbeiterkarte verknüpfen können. Hier kommen Sie direkt zur Verknüpfung.

Bitte beachten Sie, dass das Einlösen dieses Guthabens ausschließlich in den Filialen und NICHT im BILLA Online Shop möglich ist.

Bei weiteren Fragen zum Freischalten Ihre BILLA Vorteils-Club Karte kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail onlineshop@billa.at

Uns ist die Sicherheit Ihrer Daten äußerst wichtig und wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden sie hier

Wir empfehlen Ihnen sich schon vor Ihrem ersten Einkauf im BILLA Online Shop zu registrieren und ein Online-Konto anzulegen. Alle Informationen und Vorteile zur Registrierung finden Sie hier

Um den BILLA Online Shop kennenzulernen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit als Gast ohne Registrierung zu bestellen.

Bevor Sie mit Ihrem Einkauf beginnen, wählen Sie bitte ob Sie unseren Lieferservice oder unser Click & Collect nutzen möchten.

Außerdem müssen Sie noch Ihre Postleitzahl bzw. Abholfiliale und Ihr gewünschtes Zeitfenster angeben. Wir führen in unserem Sortiment zahlreiche regionale Produkte und damit Ihnen die Produkte aus Ihrer Region angezeigt werden, müssen Sie bitte zu Beginn die richtige Postleitzahl bzw. Abholfiliale auswählen. In der Navigationsleiste finden Sie den Bereich „Lieferung oder Click & Collect“. Mit einem Klick auf „auswählen“ können Sie Ihre Zustell- bzw. Abholdaten bearbeiten.

Sobald Sie Ihre Daten ausgewählt haben, können Sie mit der Befüllung des Warenkorbs beginnen. Sie können Ihre Produkte über die Produktkategorien oder in der Suche finden und sie anschließend in Ihren Warenkorb legen. Die Produktkategorien, wie Obst & Gemüse oder Kühlprodukte, finden Sie in der Navigationsleiste unter „Produkt Sortiment“ Mit einem Klick auf die gewünschte Kategorie werden Ihnen die dazugehörigen Produkte angezeigt. Mehr Informationen zur Produktsuche finden Sie hier.

Wählen Sie mit (+)/(-) die gewünschte Bestellmenge aus und legen Sie das Produkt mit einem Klick auf den Warenkorb-Button in Ihren Warenkorb. Als Bestätigung, dass Ihr Produkt in den Warenkorb gelegt wurde, erscheint eine Meldung mit Warenkorb Symbol.

Ihre gewünschten Artikel werden automatisch zu Ihrem aktuellen Warenkorb hinzugefügt, welcher auf der rechten Seite der Navigationsleiste zu finden ist. Mit einem Klick auf den Warenkorb können Sie Ihren aktuellen Einkauf sehen und direkt bearbeiten.

Wichtiger Hinweis für die Eingabe von Gewichtsartikel: Obst, Gemüse oder Feinkostartikel sind meistens in Kilopreisen angegeben. Diese Gewichtsartikel werden mit einem Waage-Symbol gekennzeichnet. Alle Informationen zu den Gewichtsartikeln finden Sie hier.

Weitere nützliche Informationen zu der Seite, auf der Sie sich befinden, finden Sie in den Informationen.

Sie haben wie in Ihrer BILLA Filiale, auch im BILLA Online Shop ein umfangreiches Sortiment zur Auswahl. Wie beliefern Sie mit den hochwertigsten und frischesten Produkten aus unseren Produktkategorien:

  • Obst & Gemüse
  • Brot & Gebäck
  • Getränke
  • Kühlwaren
  • Tiefkühl
  • Grundnahrungsmittel
  • Süßes & Salziges
  • Pflege
  • Haushalt
  • Haustier
  • BILLA Corso
  • Geschenkideen

Sollten Sie ein Produkt vermissen, geben Sie uns einfach unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at Bescheid.

Wir liefern Ihnen ausschließlich die frischesten Produkte und versichern Ihnen eine lange Mindesthaltbarkeit.

Auf unsere Produktkategorien bezogen garantieren wir Ihnen folgende Haltbarkeit:

Obst und Gemüse Zum sofortigen Verzehr
Frisches Brot und GebäckZum sofortigen Verzehr
Frischer Kuchen2 Tage
Wurst und Käse aus der FeinkostZum sofortigen Verzehr
Fleischartikel aus dem Kühlregal* 2 Tage
Fischartikel aus dem Kühlregal* 2 Tage
Abgepackte Wurst und abgepackter Käse2 Tage
Abgepacktes Brot, Gebäck und Kuchen 2 Tage
Milch, Joghurt und andere Molkereiprodukte**4 Tage
Eier5 Tage
Gekühlte Gerichte5 Tage
Süß- und Salzgebäck14 Tage
Tiefkühlkost30 Tage
Trockensortiment30 Tage
Bier und Radler30 Tage
Smoothies3 Tage

*ausgenommen im BILLA Online Shop gekennzeichnete Artikel
**ausgenommen Ja! Natürlich Frisch Milch und BILLA Heumilch

Sie erhalten von uns nur die besten Produkte. Ein geschulter BILLA Mitarbeiter stellt Ihre Lieferung per Hand zusammen und kontrolliert dabei die Qualität und Frische jedes Produktes. Außerdem arbeiten wir mit hochwertigen Kühlboxen, um die Kühlkette ohne Unterbrechung bis zu Ihrer Türe zu garantieren.

Sie können Ihre Produkte gezielt mit Hilfe der Suchfunktion nach Produktnamen oder Marke suchen. Sie können auch über den Button „Produkt - Sortiment" unser Sortiment durchstöbern und verschiedene Produkte entdecken. Unsere Produktkategorien sind:

  • Obst & Gemüse
  • Brot & Gebäck
  • Getränke
  • Kühlwaren
  • Tiefkühl
  • Grundnahrungsmittel
  • Süßes & Salziges
  • Pflege
  • Haushalt
  • Haustier
  • BILLA Corso  
  • Geschenkideen

Nutzen Sie als registrierter Kunde die Möglichkeit Ihre Lieblingsprodukte als Produktfavoriten abzuspeichern um diese beim nächsten Einkauf schneller zu finden.

Sollten es vorkommen, dass Sie ein Produkt im BILLA Online Shop vermissen, freuen wir uns wenn Sie uns unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at darüber informieren.

Nähere Informationen zu Ihren Produkten finden Sie in der Detailansicht des jeweiligen Produktes. Klicken Sie dafür auf das entsprechende Produkt und die Detailansicht öffnet sich. Hier sind für Sie wichtige Informationen über Allergene, Inhaltsstoffe, Nährwerte und Herstellerinformationen hinterlegt. Sie können bei ausgewählten Produkten auch wissenswertes zum Produkt oder leckere Rezepte finden.

Da unsere Feinkostplatten und Brötchen frisch für Sie zubereitet werden, benötigen sie eine etwas längere Vorbereitungszeit als andere Produkte. Wir bitten Sie diese Produkte 2 Werktage im Voraus zu bestellen.

Der Großteil des Obst & Gemüse-, Fleisch- oder Feinkostsortiments ist in Kilogramm Preisen angegeben.

Die Voreinstellung wählt automatisch die Mindestmenge eines jeden Gewichtartikels aus. Sie können diese Menge jedoch ganz einfach mit dem Plus (+) Button erhöhen oder mit dem Minus (-) Button wieder reduzieren. Bitte beachten Sie, dass eine Reduktion unter der jeweiligen Mindestbestellmenge nicht möglich ist.

Beispiel: Wenn Sie 200 g (20 dag) eines Produktes kaufen wollen, geben Sie die Menge als Kommazahl (mit einem Punkt darzustellen) wie folgt ein: 0.2

Bitte beachten Sie, dass es bei Gewicht-Artikeln zu einer Abweichung von maximal 20% der Liefermenge zur Bestellmenge kommen kann.  

Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit beliebig viele Produkte als Favoriten abzuspeichern. Mit einem Klick auf das jeweilige Produkt gelangen Sie in die Detailansicht des Produktes. Dort können Sie mit dem Herzsymbol Ihre Lieblingsprodukte kennzeichnen. Ihre Produktfavoriten finden Sie anschließend unter „Mein Konto“ wieder und können nach Belieben Ihre markierten Lieblingsprodukte direkt in den Warenkorb legen.

Ist Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen, haben Sie die Möglichkeit beim Abschluss der Bestellung im Checkout eine Liefernotiz zu hinterlassen.

Habe Sie Ihre Bestellung bereits abgeschickt, können Sie die Anmerkungen zur Bestellung mit der Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungsmail gerne unserem Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at mitteilen.

Als registrierter Kunde können Sie Ihren Warenkorb unter einen von Ihnen gewählten Namen abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt aufrufen. Sie können beliebig viele und verschiedene Warenkörbe anlegen.

Zum Abspeichern eines Warenkorbs klicken Sie bitte in der Navigationsleiste auf den Warenkorb und wählen „Warenkorb bearbeiten“ aus. Dadurch gelangen Sie zu Ihrem aktuellen Warenkorb und können noch gegebenenfalls Artikel im Warenkorb bearbeiten. Zum Speichern des Warenkorbs finden Sie im unteren Bereich der Seite die Option „Warenkorb speichern“. Es öffnet sich ein kleines Fenster in dem Sie einen Namen für Ihren Warenkorb festlegen können und ihn anschließend abspeichern. Nun können Sie den gespeicherten Warenkorb unter Mein Konto wieder aufrufen.

Ihre abgespeicherten Warenkörbe bleiben bis auf weiteres gespeichert. Beachten Sie jedoch, dass eventuell einzelne Artikel, wie Saisonwaren, zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind. Ihr Warenkorb bleibt aber trotz eines nicht mehr verfügbaren Produktes für Sie erhalten.

Wir können Ihnen derzeit leider noch kein Lieferabonnement anbieten.

Es besteht jedoch die Möglichkeit verschiedene Warenkörbe abzuspeichern und jede Woche den gewünschten Warenkorb zu bestellen.

Außerdem bieten wir Ihnen den BILLA Lieferpass für 1, 2, 3 oder 6 Monate an. Mit dem Kauf des BILLA Lieferpasses werden Sie für die zukünftigen Bestellungen innerhalb der jeweiligen Gültigkeitsdauer von 1, 2, 3 oder 6 Monaten von der Liefergebühr befreit. Mehr Informationen zum BILLA Lieferpass erhalten Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen maximal zehn Werktage im Voraus abgeschickt werden können.

Da wir uns am Warenbedarf von Endverbrauchern orientieren, behalten wir uns die Zustellung von üblichen Haushaltsmengen vor.

Es gilt eine allgemeine Gewichtsbeschränkung von maximal 100 kg pro Bestellung.

Sie können Ihren Einkauf vor Abschluss der Bestellung jederzeit ändern. Direkt im Warenkorb können Sie die Menge der Produkte verändern oder ein Produkt vom Warenkorb löschen.

Leider ist es nicht möglich, eine bereits versendete Bestellung selbstständig auf http://shop. billa.at zu bearbeiten. Sollten Sie jedoch ein Produkt vergessen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice mit Ihrem Wunschartikel und der Bestellnummer von Ihrer Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich mindestens einen vollen Werktag für die Bearbeitung benötigen und daher nur zeitgerechte Wünsche berücksichtigen können.

In der Navigationsleiste finden Sie auf der rechten Seite Ihren aktuellen Liefertermin und Ihre Lieferadresse. Um diese Daten zu ändern, klicken Sie einfach darauf und ein Feld zum Ändern erscheint. Mit einem Klick auf den Ändern-Button können Sie Ihre Liefer- bzw. Abholdaten auswählen oder verändern.

Eine bereits abgeschickte Bestellung kann im Nachhinein nicht verändert werden. Möchten Sie den Termin für Ihre Lieferung oder Click & Collect verändern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at. Zum Ändern des Termins wird die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungsemail und Ihr gewünschten Liefer- oder Abholtermin benötigt.

Wir bestätigen Ihnen den neuen Liefer- bzw. Abholtermin per Email. Sollte das gewünschte Zeitfenster bereits ausgebucht sein, informieren wir Sie gerne über noch verfügbare Ersatztermine.

Bitte beachten Sie, dass wir mindestens einen vollen Werktag für die Bearbeitung benötigen und nur zeitgerechte Änderungen berücksichtigen können.

Kontrollieren Sie bitte zunächst, ob die Bestätigungsmail in Spam-Ordner ist. Sollten Sie sie dort nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Sollten Sie Ihre Bestellung aus unerwarteten Gründen doch nicht annehmen können, ist es Ihnen möglich diese zu stornieren. Um eine Stornierung durchzuführen schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigungsnummer an onlineshop@billa.at.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde BILLA (BILLA Aktiengesellschaft, IZ-NÖ Süd, Straße 3, Objekt 16, 2355 Wiener Neudorf, Tel.: 0043/2236/600-0, Fax: 0043/2236/600-82345, E-Mail: hotline@billa.at) mittels einer eindeutigen Erklärung in einem mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Es kann dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag mit BILLA widerruft, hat BILLA den Kunden alle Zahlungen, die BILLA von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei BILLA eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. BILLA kann die Rückzahlung verweigern, bis BILLA die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem BILLA über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, an BILLA zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Kein Widerrufsrecht besteht für:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde;
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden;
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

Ihr Einkauf wird von einem gut geschulten BILLA Mitarbeiter per Hand zusammengetragen. Es ist unser größtes Ziel Ihnen nur Ware in der besten Qualität zu schicken.

Wir sind sehr bemüht all Ihre Lieblingsprodukte laufend vorrätig zu haben. Sollte es jedoch vorkommen, dass ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar ist, suchen wir für Sie einen angemessenen Ersatzartikel aus. Es ist aktuell leider nicht möglich direkt Retouren an der Haustüre abzuwickeln. Wenn Ihnen der Ersatzartikel nicht gefällt, wenden Sie sich daher bitte an das Kundenservice unter 0800 828 700.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir nicht vorrätige Artikel nicht nachliefern können.

Sollte auf Grund eines Engpasses Ihr bestellter Artikel doch nicht vorrätig sein, suchen wir für Sie einen angemessen und gleichwertigen Ersatzartikel aus.

Beispiele:

  • Sie haben die Ja! Natürlich Bio Vollmilch bestellt und erhalten als Ersatz die BILLA Vollmilch.
  • Es wurden Gala Äpfel bestellt und als Ersatz werden Pink Lady Äpfel geliefert.
  • Sie haben einen Clever Gouda bestellt und erhalten als Ersatz den Schärdinger Gouda.

Es ist aktuell leider nicht möglich direkt Retouren an der Haustüre abzuwickeln. Wenn Ihnen der Ersatzartikel nicht gefällt, wenden Sie sich daher bitte an das Kundenservice unter 0800 828 700.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Sie bei Ersatzartikel nicht im Vorhinein informieren können. Sie werden bei der Warenübergabe darauf hingewiesen, dass es Ersatzartikel in Ihrer Bestellung gibt. Der Ersatzartikel ist am Lieferschein speziell gekennzeichnet. Sie entscheiden anschließend selbst ob Sie den Artikel behalten möchten oder zurückgeben möchten.
Es ist aktuell leider nicht möglich direkt Retouren an der Haustüre abzuwickeln. Wenn Ihnen der Ersatzartikel nicht gefällt, wenden Sie sich daher bitte an das Kundenservice unter 0800 828 700.

Wir garantieren, dass die Kühlkette bis zur Übergabe der Lieferung nicht unterbrochen wird. Für die Kühlung der Produkte, wie Milch und Fleisch, werden hochwertige Kühlboxen, in welchen gekühlte und tiefgekühlte Ware ordnungsgemäß gekühlt werden, verwendet. Um unseren Kunden die Warenübergabe so angenehm wie möglich zu machen, übergeben wir Ihnen die bestellten Produkte in nachhaltigen, (FSC-)zertifizierten und CO2-frei produzierten Papiertragetaschen.

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt per Botendienst. Es werden alle Adressen beliefert, die über die Auswahl des Liefergebietes bestätigt werden.

Bei Adressen die nicht direkt mit dem Liefertransporter erreicht werden z.B. Kleingartensiedlungen, kann es bei entsprechender Bestellgröße zu zeitlichen Verzögerungen kommen. Lieferungen in Fußgängerzonen und Gebieten mit zeitweiligem Fahrverbot können nur während der erlaubten Einfahrzeiten erfolgen.

Bitte nehmen Sie auch zur Kenntnis, dass wir bei witterungsbedingten Streckensperren kurzfristig nicht alle Orte beliefern können. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren um gemeinsam die bestmögliche Lösung für Ihre Lieferung zu finden.

Die Zustellung der Ware erfolgt bis zur Wohnungstür der angegebenen Adresse.

Derzeit beträgt unser Mindestbestellwert € 40,00 exklusive Liefer- oder Servicegebühr.

Je nach Bestellung fallen für jede Lieferung, Click und DriveIn Gebühren an.

Die Zustellgebühr beträgt € 1,99, € 3,99 oder € 4,99 pro Zustellung, abhängig vom Lieferort und vom gewählten Zeitfenster.

Die Servicegebühr für Click & Collect und Drive-In beträgt € 1,-.

In den Kernzonen unseres Liefergebiets erfolgt die Zustellung von Mo-Fr zwischen 8.00 - 22.00 und Sa von 08.00 - 20.00 in einem von Ihnen ausgewählten Zeitfenster. Für Wien bieten wir eine Zustellung von Mo-Sa zwischen 6.00 - 22.00 an Je nach Verfügbarkeit kann zwischen einem 2, 3, 5, 6 und 8 Stunden Zeitfenstern gewählt werden. Kernzonen sind Wien, St. Pölten, Wr. Neustadt, Graz, Bruck an der Mur, Linz, Wels, Salzburg Stadt, Klagenfurt, Innsbruck, Dornbirn und umliegende Ortschaften.

Über die Kernzonen hinaus bieten wir weitestgehend Montag bis Samstag eine reduzierte Auswahl an Zeitfenstern an, in manchen Regionen wird aus Gründen der logistischen Erfüllbarkeit lediglich an ausgewählten Wochentagen ausgeliefert. Abhängig von der Distanz zur Kernzone steht ihnen ein 3, 5 oder 7 Stunden Zeitfenster zur Verfügung.

Es wird Ihnen beim Bestellvorgang automatisch das frühste mögliche Zeitfenster vorgeschlagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in Ausnahmefällen zu einer vorzeitigen Sperre eines Annahmezeitraumes aus tourenlogistischen Gründen kommen kann. Wir bitten in diesem Fall um Verständnis.

Bei Fragen speziellen Fragen zu den Lieferzeiten Ihrer Postleitzahl, kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Wählen Sie hier ihr Wunschadresse und Zustellzeit.

Unsere Produkte werden in stabilen Klappboxen bzw. in umweltfreundlichen Papiertragetaschen verpackt um eine reibungslose Lieferung zu garantieren. Gekühlte und tiefgekühlte Produkte werden auf dem Weg zu Ihnen in hochwertigen Kühlboxen befördert.

Sie können Ihre Bestellung bis zu zehn Werktage im Voraus abgeben.

Bei sehr großen Bestellungen, speziell Firmenbestellungen, deren Liefertermin mehr als sieben Tage im Voraus liegt, kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass unsere Fahrer nicht auf Sie warten können. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie zum gewählten Liefertermin an der Lieferadresse anzutreffen sind.

Sollten wir Sie einmal nicht antreffen, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Andernfalls nehmen wir die Ware wieder mit und hinterlassen eine Nachricht dass wir versucht haben Ihre Lieferung zuzustellen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir den uns entstandenen Schaden, etwa in Form der Liefergebühr für den erfolglosen Zustellversuch, in Rechnung stellen. Bei der erneuten Anlieferung fällt dann wiederum eine Liefergebühr an.

Bitte melden Sie sich in diesem Fall mit der Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungsemail bei unserem Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Sollte es verkehrsbedingt oder aufgrund schlechter Witterung zu einer Verspätung Ihrer Lieferung kommen, werden wir Sie selbstverständlich so rasch wie möglich darüber informieren.

Alle verfügbaren Click & Collect und Drive-in Filialen finden Sie hier.
Selbstverständlich wird laufend daran gearbeitet das Click & Collect und Drive-In Angebot auszubauen. Für zusätzliche Informationen können Sie unser Kundenservice erreichen.

Es besteht die Möglichkeit von Montag bis Samstag unter verschiedenen Abholzeiten zu wählen. Die Abholung Ihres Einkaufes ist auch am selben Tag 3 Stunden nach der Bestellung möglich.

Es wird Ihnen beim Bestellvorgang automatisch das frühest mögliche Zeitfenster vorgeschlagen.

Gehen Sie zum Click & Collect Service Point im Eingangsbereich der Filiale und drücken Sie die Taste. Ein BILLA Mitarbeiter wird sich in kürzester Zeit an Sie wenden.

Ihre Bestellung wird für den Zeitraum Ihres gewünschten Abholtermins in der Filiale frisch und gekühlt aufbewahrt. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Bestellung nicht länger als das gewählte Zeitfenster aufbewahren können.

Sollten Sie sich für die Abholung verspäten, geben Sie bitte unserem Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at Bescheid.

Da wir online keine Pfandartikel verkaufen, können wir diese leider noch nicht retour nehmen. Transportbehältnisse, ausgenommen Papiertaschen, müssen jedoch vom Zusteller wieder mitgenommen werden.

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten zur Bezahlung an:

Online mit Kreditkarte:
Gemeinsam mit unserem Partner garantieren wir Ihnen höchste Sicherheit für Ihre Online-Zahlung. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und nach den neusten Sicherheitsstandards.

Bei der Online-Zahlung mit Kreditkarte werden von uns folgende Kreditkarten akzeptiert: MasterCard, Visa, American Express oder Diners Club

Bitte wählen Sie zuerst Ihre gewünschte Kreditkarte aus, anschließend müssen Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die sogenannte Kartenprüfnummer (=dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte) eingeben. Bei Transaktionen, die zusätzlich mit Verified by Visa oder MasterCard SecureCode abgewickelt werden, wird zusätzlich ein Passwort abgefragt. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zum Online Shop auf die Bestätigungsseite weitergeleitet.

Beim Abschluss der Bestellung wird der Bestellwert auf Ihrer Kreditkarte von uns reserviert. Bitte beachten Sie, dass wir zum Bestellbetrag 20% zusätzlich auf Ihrer Karte reservieren um Abweichungen bei Gewichtsartikel, wie Fleisch oder Obst, oder eventuelle Zusatzartikel einkalkulieren zu können. Die Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte erfolgt sobald Ihre Lieferung fertig zusammengestellt ist und die tatsächliche Rechnung erstellt wird. Sollte es gegebenenfalls Retouren zu Ihrer Bestellung geben, werden diese auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben.


Kauf auf Rechnung:
Bei der Zahlmethode „Kauf auf Rechnung“ erhalten Sie Ihre Rechnung einen Werktag nach der Lieferung per Email und können den Betrag innerhalb von 14 Tagen überweisen.

Leider können wir bis auf Weiteres Bargeldzahlungen oder die Bezahlung mittels Bankomatkarte bei der Warenübergabe durch unsere Zusteller nicht anbieten. Wenn Sie bereits bei der Bestellung „Bezahlung an der Tür“ ausgewählt haben, werden Sie noch gesondert per Mail, Lieferschein und Rechnung auf einen neuen Bezahlprozess mittels Banküberweisung hingewiesen.

 
Bei Selbstabholung:
Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung bei Click & Collect nicht möglich ist.

Für Kunden ab 18 Jahren und für einen Einkaufswert von bis zu € 300 steht die Option „Kauf auf Rechnung“ zur Verfügung. Wählen Sie dazu im Warenkorb einfach als Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ aus. Ihre Rechnung erhalten Sie einen Werktag nach der Lieferung per Email und haben danach 14 Tage Zeit den offenen Betrag an unseren externen Zahlungsdienstleister auf das folgende Konto zu überweisen:
Empfänger: net-m Privatbank 1891 AG
IBAN: DE 7570 0131 0000 0015 0398
BIC: BVWBDE2WXXX
Bank: net-m privatbank 1891 AG

Sämtliche Zahlungsinformationen inkl. dem 12-stelligen Verwendungszweck finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass für Firmenkunden „Kauf auf Rechnung“ nicht zur Verfügung steht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass für Click & Collect Bestellungen "Kauf auf Rechnung" nicht zur Verfügung steht.

Für Ihren Einkauf im BILLA Online Shop gelten die Preise und Aktionen, die am Bestelltag gültig sind.

Der Rechnungsbetrag kann sich aufgrund von verschiedenen Fällen bei Erhalt der Lieferung geringfügig ändern:

Bei Gewichtsartikeln, wie Obst oder Gemüse, kann der Endpreis erst berechnet werden, wenn wir die Produkte abgewogen haben.

Weiterhin kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lieferbar sind. In diesem Fall liefern wir Ihnen einen Ersatzartikel, dessen Preis von dem bestellten Artikel abweichen kann. Sie haben jedoch die Möglichkeit bei Nichtgefallen den Ersatzartikel abzulehnen.

Da Sie die Rechnung mittels E-Mail erhalten, können wir Ihnen diese gerne ein weiteres Mal per E-Mail zukommen lassen. Melden Sie unserem Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at welche Rechnung bzw. Lieferung es betrifft. Beachten Sie jedoch, dass wir nur Rechnungen aus vorangegangenem Kalenderjahr nachverfolgen können.

Ja, Sie können beim Abschluss der Bestellung wählen ob sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse unterscheidet. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail an die angegebene E-Mailadresse zugeschickt.

Falls die Bestellung nicht im Voraus bezahlt wurde, ist die Bestellung bei Erhalt der Ware zu bezahlt. Sie können beim Zusteller direkt in bar, mit Kreditkarte oder Maestro bezahlen. Mehr Infos finden Sie hier.

Ihren Gutscheincode können Sie ganz einfach und unkompliziert einlösen. Im Warenkorb gibt es ein Feld „Gutschein einlösen“. Tragen Sie in diesem Feld den Gutscheincode ein und klicken Sie auf einlösen. Der Gutschein ist im Warenkorb gleich ersichtlich.

Bitte beachten Sie, dass wir pro Bestellung nur einen Gutscheincode akzeptieren können. Jeder Code ist nur einmalig verwendbar und verliert nach Abschluss Ihrer Bestellung die Gültigkeit. Der Gutscheincode ist nur für Lieferungen gültig und kann ausschließlich im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Um den Gutschein einzulösen, müssen Sie sich mit Ihrem Online-Konto anmelden.

Sollten Schwierigkeiten beim Einlösen des Gutscheincodes auftauchen, freuen wir uns Ihnen weiterhelfen zu dürfen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Sollten Sie einmal nicht mit der Qualität der Produkte zufrieden sein oder Ihnen auffallen sollte, dass Produkte fehlen oder beschädigt sind, wenden Sie sich bitte bis 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung an unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Außerdem gilt das Widerrufsrecht für Kunden, die Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU sind. Diese haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde BILLA (BILLA Aktiengesellschaft, IZ-NÖ Süd, Straße 3, Objekt 16, 2355 Wiener Neudorf, Tel.: 0043/2236/600-0, Fax: 0043/2236/600-82345, E-Mail: hotline@billa.at) mittels einer eindeutigen Erklärung in einem mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Es kann dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag mit BILLA widerruft, hat BILLA den Kunden alle Zahlungen, die BILLA von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei BILLA eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. BILLA kann die Rückzahlung verweigern, bis BILLA die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem BILLA über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, an BILLA zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Kein Widerrufsrecht besteht für:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde;
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden;
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

Sollten Sie erst nach der Lieferung bemerken, dass Sie mit unserem Service nicht vollkommen zufrieden sind, bitten wir Sie, sich mit uns unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at in Verbindung setzen.

Mit jö startet REWE gemeinsam mit starken österreichischen Partnern aus verschiedenen Branchen ein Multipartnerprogramm, welches seinen Mitgliedern zahlreiche Vorteile bietet.

Das bedeutet, dass die jö Bonus Club Karte bei vielen verschiedenen Partner Unternehmen gültig ist. Mehr zu den Partnern finden Sie hier.

Sie können sich direkt in der BILLA Filiale oder mittels Anmeldeformular bei der Kassa oder am sogenannten jö Tower (Anmeldestation mit Bildschirm) in Ihrer BILLA Filiale anmelden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich auf jö-club.at bequem von zu Hause aus oder über die jö App zu registrieren.

Sobald Sie sich wie gewohnt in Ihr Online-Konto eingeloggt haben, können Sie Ihr jö Bonus Club Konto verknüpfen. Sollten Sie noch kein jö Bonus Club Konto besitzen, können Sie sich über den Menüpunkt „jö Vorteile“ registrieren. Zu Ihrer Sicherheit wird die Verknüpfung zu jö nach einem Jahr automatisch getrennt. Sie werden auf BILLA.at und in der App darüber benachrichtigt. Bitte melden Sie sich mit demselben jö Bonus Club Konto an, mit dem Sie Ihr Konto ursprünglich verknüpft haben, um die Verknüpfung wiederherzustellen. Sollten Ihnen die Login-Informationen zu diesem Konto (E-Mail oder Passwort) nicht zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie unser Kundenservice unter der gratis Hotline 0800 / 828 700 oder per E-Mail unter onlineshop@billa.at.

Das ist natürlich kein Problem. Um dies zu klären, wenden Sie sich bitte an das jö Kundenservice unter der Nummer 01 386-5000, per E-Mail an service@joe-club.at wenden.

Beim jö Rabattsammler können Sie selbst entscheiden, ob Sie -10%, -15% oder -20% auf Ihren nächsten Einkauf bei BILLA sparen möchten.

Für 125 Ös können Sie einen -10% jö Rabattsammler,
für 250 Ös einen -15% jö Rabattsammler und
für 400 Ös einen -20% jö Rabattsammler einlösen.

Mehr zum Rabattsammler finden Sie hier.

jö Mitglieder können durch Verwendung Ihrer Karte durch ihre Einkäufe bei jedem jö-Partner Punkte sammeln.

Bei BILLA erhält man für jeden ganzen Eurobetrag einen Ö. Darüber hinaus kann man über Aktionen Mehrfach Ös und Zusatz Ös erhalten. Vom Sammeln ausgenommen sind: Säuglingsnahrung, preisgebundene Waren und Pfand sowie Gutschein- und Wertkarten. Gilt nicht bei BILLA Stop & Shop und BILLA unterwegs. Nicht in Bar ablösbar. Nicht mit anderen Ö-Sammelaktionen kombinierbar. Gesammelte Ös können erst ab dem Folgeeinkauf eingelöst werden.

Ihre gesammelten Ös sehen Sie in der jö App bzw. auf der Webseite. Sie finden außerdem auf Ihrem Kassabon im unteren Abschnitt eine Info zu den gesammelten und bereits eingelösten Ös. Zusätzlich können Sie Ihr aktuelles Guthaben auch gerne an der Kassa erfragen.

Die gesammelten Ös können gegen Vorteile getauscht werden. Das Einlösen der Vorteilsbons ist sowohl in unseren Filialen als auch im Onlineshop möglich. Weitere Informationen erhalten sie hier.

Haben Sie Ihre Karte vergessen, können Sie sich vor Ihrem Einkauf beim jö Kundenservice unter der Nummer 01 386-5000 ihre Karten und Mitgliedsnummer durchgeben lassen, die sie dann an der Kassa zum Aufbuchen der Punkte vorweisen können. Nachträglich ist eine Gutschrift der Punkte nicht möglich.

Besitzen Sie eine jö-Bonus Club Karte und haben sich Ihre Adress- oder Kontaktdaten geändert, können Sie sich gerne an das jö Kundenservice unter der Nummer 01 386-5000, per E-Mail an service@joe-club.at oder per Brief an Unser Ö-Bonus Club GmbH, Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16, A-2355 Wiener Neudorf wenden.

Gerne senden wir Ihnen eine neue Karte zu. Bitte wenden Sie sich an das jö Kundenservice unter der Nummer 01 386-5000, per E-Mail an service@joe-club.at oder per Brief an “Unser Ö-Bonus Club GmbH, Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16, A-2355 Wiener Neudorf“. Bitte beachten Sie, dass die Zusendung einer neuen Karte zwischen 4-6 Wochen dauern kann.

Die Mitgliedschaft kann jederzeit beendet werden. Wenden Sie sich gerne an das jö Kundenservice unter der Nummer 01 386-5000, per E-Mail an service@joe-club.at oder per Briefsendung an “Unser Ö-Bonus Club GmbH, Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16, A-2355 Wiener Neudorf“, wenden.

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Vor allem wenn es um Ihre Daten geht! Informationen zu den aktuellen Bestimmungen finden Sie hier.

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