BILLA Kund:innengespräch

EINFACH MITREDEN: DAS BILLA KUND:INNENGESPRÄCH

Das BILLA Kund:innengespräch ist ein Dialogforum mit 16 Kund:innen, die sich über ein Jahr mit BILLA-Führungskräften zu relevanten Fragestellungen austauschen. Gemeinsam trifft man sich alle 6 bis 8 Wochen zu 3-stündigen Workshops und arbeitet an strategischen Themen, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Und das sind die Teilnehmer:innen am BILLA Kund:innengespräch:

Livio

Ich würde mir wünschen, dass Aktionen und saisonale Angebote noch stärker in Szene gesetzt werden, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Petra

Ich mache beim Kund:innengespräch mit, weil ich sehr oft etwas sehe, was nicht ok ist, und ich das gerne ansprechen würde. Und wir es vielleicht schaffen, etwas zu verändern.

Johann

In "meinem BILLA PLUS" liebe ich die tollen, immer auskunftsbereiten und kompetenten Mitarbeiter.

Matthias

Ich finde die Eigenmarke clever recht gut und ich probiere gerne neue Produkte aus.

Gertraud

Ich finde es wichtig, Mitarbeiter zu stärken! Denn nur dann können sie mich als Kundin auch gut beraten.

Christina

Ich achte auf Freundlichkeit und Sauberkeit; den aktuellen Ladenbau finde ich gut gelungen.

Manuel

Mir gefällt am meisten die Produkt-Diversity. Es gibt immer die neuesten und coolsten Sachen beim BILLA (neue Getränke, neue Produkte generell).

Harald

Mich stört, dass viele Kund:innen Obst, z.B. Avocados, abtasten oder drücken. Anschließend wird oft bemängelt, dass die Früchte bereits zu weich sind oder Druckstellen haben.

Victoria

Mir ist eine gleichbleibende Sortierung für einen schnellen Einkaufsprozess wichtig. Einkaufsempfehlungen oder Rezeptideen mit Produktempfehlungen fände ich gut.

Anna

Als Bäuerin kenne ich mich mit den Lebensmitteln und dem Landleben bestens aus. Ich würde mich gerne einbringen. BILLA Märkte am Land, wo ich zu Hause bin, schlagen sich unter dem Wert.

Thomas

Ich bin immer wieder in unterschiedlichsten BILLA/ BILLA PLUS Märkten unterwegs und dabei fallen mir auch "Unterschiede" in den Märkten auf. Ich möchte meinen Input geben und zu einem durchgängig guten Einkaufserlebnis im ganzen Land beitragen.

Lukas

Regionalität weiter auszubauen, das ist mir wichtig. Und mehr in den Vordergrund stellen, dass BILLA ein tolerantes Unternehmen ist – siehe Regenbogenfahnen an den Eingangstüren.

Patrick

Ich kaufe seit Jahren bei BILLA und den unterschiedlichen Filialen ein. Für mich ist Einkaufen immer ein positives Erlebnis, welches mir Freude bereitet.

Nina Natalie

Die Kleberei von den Rabatt-Pickerln nervt. Ich würde mich freuen, meine Ideen aus Kundensicht einzubringen und denke gerne „Out of the Box“.

Karin

Ich würde mir wünschen, dass das Einkaufen bei BILLA wieder einfacher, übersichtlicher und entspannter wird. Diese vielen unterschiedlichen Aktionen sind oft unnötig kompliziert.

Sandra

Mir ist technischer Fortschritt wichtig, zB Click&Collect oder die Self Check-Out Kassen auszubauen. Und Stolperfallen im Markt aufgrund von Engstellen sollten minimiert werden (auch wegen diverser Handicaps).

Tanja

Geleitet wird das BILLA Kund:innengespräch von einer langjährigen BILLA Mitarbeiter:in und Pionierin im Bereich der Nachhaltigkeit: Tanja Dietrich-Hübner.

>> Uns ist wichtig, nicht nur über unsere Kundinnen und Kunden zu sprechen, sondern mit ihnen. Deshalb haben wir einen Rahmen geschaffen, in dem ehrliches Feedback willkommen ist und gehört wird. <<

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Das Flugblatt

Im Flugblatt von BILLA und BILLA PLUS gibt es jede Woche zahlreiche Aktionen zu entdecken. Wie gut, dass man dieses auch online durchblättern kann.

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